Исследование показало, что сотрудники меньше чувствуют себя жертвами, когда они мстят своим плохим начальникам, и в результате испытывают меньше психологического стресса, больше удовлетворяются работой и больше привержены своему работодателю.«До того, как мы провели это исследование, я думал, что у сотрудников, которые будут мстить своим начальникам, не будет никаких преимуществ, но мы не обнаружили этого», — сказал Беннетт Теппер, ведущий автор исследования и профессор менеджмента и человеческих ресурсов в штате Огайо. Университетский колледж бизнеса Фишера.
«Лучшая ситуация, конечно, когда нет враждебности. Но если ваш начальник настроен враждебно, кажется, что ему выгодно отвечать взаимностью.
Сотрудники чувствовали себя лучше, потому что они не просто сидели сложа руки и терпели оскорбления».Враждебные боссы были теми, кто кричал, высмеивал и запугивал своих рабочих.Сотрудники, ответившие враждебно, игнорировали своего босса, вели себя так, будто не знали, о чем говорили их начальники, и прилагали лишь вялые усилия.«Это вещи, которые не нравятся начальству и которые подходят под определение враждебности, но в пассивно-агрессивной форме», — сказал Теппер.
«Я ожидаю, что у вас не так много сотрудников, кричащих и кричащих на своих боссов».Исследование, которое недавно было опубликовано в журнале «Психология персонала», включало данные двух связанных исследований, проведенных исследователями.В первом исследовании приняли участие 169 человек, заполнивших два опроса по почте с разницей в семь месяцев.
В первом опросе респонденты выполнили оценку враждебности супервизора из 15 пунктов, разработанную Теппером в 2000 году. В нем участникам предлагалось оценить, как часто их руководители высмеивают их и говорят им, что их «мысли и чувства глупы».
Участники сообщили, как часто в ответ они игнорировали своего руководителя.Семь месяцев спустя те же респонденты завершили оценку удовлетворенности работой, приверженности своему работодателю, психологического стресса и негативных чувств.Результаты показали, что, когда начальство враждебно настроено, а сотрудники не мстили, у рабочих был более высокий уровень психологического стресса, меньше удовлетворенности своей работой и меньше обязательств перед работодателем.
Однако те сотрудники, которые вернули враждебность, не увидели этих негативных последствий, сказал Теппер.Но это исследование оставило без ответа вопросы о том, почему сотрудники чувствовали себя лучше, если они отвечали на враждебность своих начальников, и навредили ли ответные меры их карьере. В результате исследователи провели второе исследование, в котором участвовал онлайн-опрос 371 человека со всей страны, которых опрашивали трижды с интервалом в три недели.В первом опросе респондентам задавали многие из тех же вопросов, что и в первом исследовании.
Во втором опросе задавались вопросы, призванные проверить, чувствуют ли сотрудники себя жертвами в отношениях со своим начальником.В дополнение к другим вопросам, в третьем опросе сотрудников спрашивали о результатах карьеры, например о том, были ли они продвинуты по службе и достигают ли они своих целей по доходу.
Результаты показали, что сотрудники, обратившие враждебность к своим начальникам, с меньшей вероятностью идентифицируют себя как жертвы — и, следовательно, с меньшей вероятностью будут сообщать о психологическом стрессе и с большей вероятностью будут удовлетворены своей работой и преданы ей.Конечно, борьба с начальником может показаться рискованным шагом в карьере. «В этом втором исследовании мы хотели выяснить, сообщают ли сотрудники, которые мстили своим начальникам, что их действия были нанесены ущерб их карьере», — сказал Теппер. «Но в любом случае, согласно нашему опросу, сотрудники не верили, что их действия вредят их карьере».Как ответная реакция на враждебность не только поможет сотрудникам избежать психологического стресса, но и позволит им оставаться верными своему работодателю и быть более удовлетворенными своей работой?
Хотя это исследование не рассматривало этот вопрос напрямую, Теппер сказал, что, по его мнению, сотрудники, которые сопротивляются, могут испытывать восхищение и уважение коллег.«В нашем обществе существует норма взаимности. Мы уважаем того, кто сопротивляется, а не просто бездельничает и терпит оскорбления. Уважение коллег может помочь сотрудникам чувствовать себя более приверженными своей организации и радоваться их работа."
Теппер сказал, что вывод из этих выводов не должен заключаться в том, что сотрудники должны автоматически мстить ужасному боссу.«Настоящий ответ — избавиться от враждебных боссов», — сказал он. «И могут быть другие ответы на враждебных боссов, которые могут быть более полезными.
Нам нужно проверить другие стратегии выживания».