Исследователи из Университета Северного Иллинойса опросили 234 участника исследования, в чьи обязанности входило принятие командных решений, об их восприятии личной динамики внутри групп. Исследователи обнаружили значительную и положительную корреляцию между издевательствами и нытьем.
«Существует тенденция к запугиванию и нытью в сочетании друг с другом», — говорит исследователь Дэвид Хеннингсен, профессор коммуникации NIU, изучающий идиосинкразические формы убеждения в организациях. «Другими словами, когда одни люди доминируют, запугивая, другие отвечают покорностью и нытьем».Участники исследования не считали, что издевательства или нытье часто используются для оказания влияния, но, когда они присутствуют, эти тактики, похоже, подпитывают друг друга.«Чем выше восприятие запугивания в группе, тем выше восприятие хныканья», — сказал Хеннингсен.
Хеннингсен и его жена, профессор коммуникаций NIU Мэри Линн Миллер Хеннингсен, объединились для исследования, недавно опубликованного в Международном журнале делового общения.Участники исследования заполнили онлайн-анкеты, измеряя свое восприятие динамики в группах, принимающих решения, на своей работе. По шестибалльной шкале они оценили такие утверждения, как «Люди действуют агрессивно, пытаясь заставить других принять их позицию» и «Люди часто надуваются, пытаясь заставить других согласиться с ними».Исследователи также обнаружили, что и запугивание, и нытье негативно повлияли на групповое восприятие сплоченности и эффективности принятия решений.
Хотя мало исследований было проведено по использованию нытья в качестве тактики социального влияния, исследователи говорят, что это следует рассматривать как агрессивную тактику.«Мы сравниваем нытиков с иа-иа в группе», — сказала Мэри Линн Миллер Хеннингсен, имея в виду угрюмого осла из рассказов о Винни-Пухе. "Когда ему нужна помощь, Иа любит выражать свои эмоции друзьям, вызывая жалость и побуждая их помочь.
«Точно так же нытье можно использовать, чтобы поколебать членов группы», — добавила она. "Нытики пытаются получить влияние, позиционируя себя как заслуживающие внимания, поскольку в прошлом их позиции отвергались. Поэтому они пытаются использовать слабость в жалости, чтобы побудить к согласию.
Предполагается, что независимо от того, поддерживали ли нытики их позиции в прошлом , тот факт, что они проигрывают, предполагает, что им следует позволить выиграть ».И наоборот, Люси Ван Пелт из комикса Чарльза Шульца «Арахис» демонстрирует классическое поведение издевательств.
«В группах, принимающих решения, издевательства происходят, когда кто-то использует громкий, агрессивный или критический тон для запугивания или принуждения других», — сказал Дэвид Хеннингсен.Положительная корреляция, обнаруженная между издевательствами и нытьем, указывает на то, что эти поведения могут быть взаимосвязаны посредством процесса, известного как «комплементарность доминирования», когда доминирующее поведение одного человека приводит к соответствующему покорному поведению другого.
«Это важное исследование, потому что групповое принятие решений на сегодняшний день является наиболее распространенным способом принятия решений в организациях», — сказал Дэвид Хеннингсен. «И такое поведение может сорвать собрания группы и привести к неоптимальным решениям».Хеннингсен предлагает три способа справиться с издевательствами и нытьем или предотвратить их:1) Сосредоточьтесь на фактах, логике и данных, которые говорят о проблеме и ее решении. 2) Признайте, что издевательства и нытье являются агрессивным и непродуктивным поведением. «Многие люди хулиганят или скулят, не осознавая этого», — сказал Хеннингсен. «Самостоятельное признание негативного поведения — первый шаг к его исправлению».
3) Не позволяйте поведению закручиваться по спирали и обостряться.