клиент

Рекомендации других клиентов существенно влияют на покупательское поведение в Интернете

Технологии / /
Рекомендации других клиентов существенно влияют на покупательское поведение в Интернете

Существуют определенные экономические теории относительно отношения потребителей к покупкам, которые, по мнению исследователей, могут помочь объяснить это явление. Это связано с так называемым «гедонистическим» покупательским поведением, при котором покупка не является прагматическим процессом и к тому же занимает сравнительно больше времени. …

Рекомендации других клиентов существенно влияют на покупательское поведение в ИнтернетеПодробнее »

Эмоции побуждают клиентов использовать смартфоны с большими экранами

Креатив / /
Эмоции побуждают клиентов использовать смартфоны с большими экранами

«В основном есть две разные причины, по которым« больше — лучше »для размера экрана: утилитарные причины и аффективные или эмоциональные причины», — сказал Сундар. «На смартфонах есть так много вещей, которые мы можем использовать, но еще более важным фактором большого экрана является его гедонистический аспект — насколько он привлекателен и приятен для пользователей."
Люди могут находить большие экраны более эмоционально удовлетворительными, потому что они используют смартфоны для развлечения, а также для общения. …

Эмоции побуждают клиентов использовать смартфоны с большими экранамиПодробнее »

Качество обслуживания клиентов имеет большее значение, когда в экономике дела идут лучше, а не хуже

Технологии / /
Качество обслуживания клиентов имеет большее значение, когда в экономике дела идут лучше, а не хуже

Исследование, озаглавленное «Оценка влияния экономических факторов и факторов клиентского опыта на поведение покупателей», выполнено В. Кумаром, профессором Regents, Нитой Умашанкар, доцентом, и кандидатами наук Ханной Ким и Яшодой Бхагват, все из Робинсон-Колледжа Бизнес в Университете штата Джорджия. …

Качество обслуживания клиентов имеет большее значение, когда в экономике дела идут лучше, а не хужеПодробнее »

Грубые клиенты связаны с разгулами рабочих по магазинам

Мир / /

Исследование 94 сотрудников call-центра крупного банка в Китае показало, что плохое обращение с клиентами (например, клиенты, которые кричали, спорили, ругались и т. Д.) Ухудшали настроение сотрудников после работы. Это, в свою очередь, привело к разрушительным мыслям (размышлениям о жестоком обращении) и поведению (импульсивный шоппинг). …

Грубые клиенты связаны с разгулами рабочих по магазинамПодробнее »

Бизнесы, которые ставят клиентов и сотрудников на первое место, процветают

Полезное / /

Анджело Мастранджело, адъюнкт-профессор предпринимательства и лидерства в Бингемтонском университете, в своей новой книге «Предпринимательское лидерство» глубже, чем кто-либо другой, погружается в характеристики, модели поведения, ценности и отношения, которые делают великих лидеров.«Искусство создания нового бизнеса бескорыстно, а не эгоистично… хорошие предпринимательские лидеры сосредотачиваются на потребностях и желаниях потребителя, зная, что, удовлетворяя сначала потребителя, компания выиграет позже», — сказал Мастранджело. …

Бизнесы, которые ставят клиентов и сотрудников на первое место, процветаютПодробнее »

Рестораны не умеют объяснять клиентам риски недоваренного мяса

Технологии / /

Недавнее исследование показало, что рестораны не очень эффективно общаются с клиентами, когда речь идет о снижении рисков, связанных с употреблением недоваренного мяса, особенно гамбургеров. Неточная информация, предоставляемая серверами, часто противоречит научно обоснованной информации, необходимой клиентам для принятия обоснованных решений по безопасности пищевых продуктов. …

Рестораны не умеют объяснять клиентам риски недоваренного мясаПодробнее »