Точка зрения « лес вместо деревьев » может побудить к изменениям после отрицательной обратной связи
«Люди занимают оборонительную позицию, когда им говорят о чем-то, что они сделали неправильно, — сказала ведущий исследователь Дженнифер Белдинг, доктор философии из Университета штата Огайо. «Слушание отрицательной обратной связи требует самоконтроля, потому что вы должны забыть о том, что слышать это больно, и вместо этого использовать информацию для улучшения с течением времени». …
