Нежелательный потребитель: предвестники неудач
«Некоторые клиенты систематически покупают новые продукты, которые оказываются безуспешными», — пишут авторы Эрик Андерсон (Северо-Западный университет), Сонг Линь, Дункан Симестер и Кэтрин Такер (все из Массачусетского технологического института). "Их раннее внедрение нового продукта является сильным сигналом того, что продукт потерпит неудачу."
Авторы определили этих клиентов либо по прошлым покупкам продуктов, которые не увенчались успехом, например, Diet Crystal Pepsi или Frito Lay Lemonade, либо по прошлым покупкам существующих продуктов, которые покупают немногие другие клиенты. …
