Согласно исследованию, опубликованному в Academy of Management Journal, издевательства и принижение сотрудников начинают сказываться на психическом состоянии руководителя примерно через неделю.«Мораль этой истории заключается в том, что, хотя жестокое обращение может быть полезным и даже психологически восстановительным для руководителей в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе оно вернется, чтобы преследовать их», — сказал Рассел Джонсон, доцент менеджмента МГУ и эксперт. по психологии на рабочем месте.Несмотря на то, что многочисленные исследования документально подтвердили негативные последствия жестокого надзора, некоторые боссы, тем не менее, действуют как придурки, а это означает, что для них должна быть какая-то польза или подкрепление, сказал Джонсон.В самом деле, исследователи обнаружили, что жестокие руководители почувствовали выздоровление, потому что их грубое поведение помогло восполнить их умственную энергию и ресурсы.
Джонсон сказал, что для подавления жестокого поведения, которое может привести к умственной усталости, требуются умственные усилия, но руководители, действующие в соответствии с этим импульсом, «сохраняют» умственную энергию, которая в противном случае была бы истощена из-за воздержания от жестокого обращения.Джонсон и его коллеги провели множество полевых исследований и экспериментов над жестокими боссами в США и Китае, подтвердив, что результаты не зависят от конкретной культуры. Они собирали данные ежедневных опросов в течение четырехнедельного периода и изучали работников и руководителей в различных отраслях промышленности, включая производство, услуги и образование.
Преимущества жестокого надзора оказались недолговечными — неделю или меньше. После этого оскорбительные руководители начали испытывать снижение доверия, поддержки и производительности со стороны сотрудников — а это важнейшие ресурсы для восстановления и вовлеченности начальства.Согласно исследованию, хотя работники могут не сразу противостоять своим начальникам после оскорбительного поведения, со временем они реагируют негативно, например, проявляют контрпродуктивное и агрессивное поведение и даже бросают курить.
Чтобы предотвратить оскорбительное поведение, исследователи предлагают руководителям делать своевременные перерывы, сокращать свою рабочую нагрузку и больше общаться со своими сотрудниками. Общение с работниками может помочь руководителям высвободить негативные эмоции посредством обмена мнениями, получения социальной поддержки и получения энергии отношений от своих коллег.
Соавторы: Синь Цинь из Университета Сунь Ятсена, Минпэн Хуанг из Университета международного бизнеса и экономики, Цюнцзин Ху из Пекинского университета и Дун Цзюй из Университета коммуникаций Китая.