В результате серии экспериментов Штеффель и ее сотрудники обнаружили, что эти результаты были особенно верны, когда этот выбор имел потенциально негативные последствия. В таких разнообразных областях, как принятие бизнес-решения, выбор отеля, заказ еды и даже участие в экспериментах, люди в два или три раза чаще делегировали непривлекательный выбор от имени кого-то еще, чем один от своего собственного имени.
Штеффель сотрудничал с Эланор Уильямс из Университета Индианы и Жаклин Перрманн-Грэм из Университета Цинциннати в исследовании, которое было опубликовано в этом месяце в журнале Organizational Behavior and Human Decision Processes.
Участники одного эксперимента представили, что им или их начальникам необходимо забронировать отель для предстоящей деловой поездки. Участники с большей вероятностью делегировали выбор офис-менеджеру, когда бронирование было для босса, чем для себя, особенно когда варианты были непривлекательными двухзвездочными отелями, а не роскошными пятизвездочными отелями.
«Люди больше заботятся о том, чтобы избежать вины за плохие результаты, чем о том, чтобы получить признание за хорошие результаты», — сказал Штеффель.
Однако уклонение от обвинений было лишь частью дела.
В другом эксперименте участники снова столкнулись с проблемой выбора отеля из списка непривлекательных вариантов. На этот раз им сказали, что они бронируют отель для себя, бронируют его для босса, который будет знать, что они несут ответственность за это решение, или бронируют его для босса, который не будет знать, что они принимают решение.
Исследователи обнаружили, что участники с большей вероятностью делегировали полномочия, когда резервирование было сделано для их боссов, и их боссы знали, что они сделали оговорку, чем когда они не знали, снова показывая, что люди заботятся о том, чтобы избежать обвинений.
Но люди с большей вероятностью делегировали полномочия, когда резервирование было сделано для их боссов, чем для себя, независимо от того, знали ли их начальники, что они сделали оговорку, что показывает, что избегание вины — не единственная причина, по которой люди делегируют выбор другим.
«Делегирование — это не только для того, чтобы избежать обвинений», — сказал Штеффель. "Простая перспектива почувствовать ответственность за плохие результаты других достаточно, чтобы увеличить делегирование полномочий."
Следовательно, люди делегируют полномочия только тем, у кого есть полномочия брать на себя ответственность за принятие решения, говорят исследователи.
Участники этого исследования избегали делегирования полномочий, если бы они сами по-прежнему несли официальную ответственность за результаты выбора. Они также избегали делегирования полномочий коллегам ниже их, независимо от того, кто официально будет нести ответственность, потому что, по словам исследователей, они полагали, что они все равно сохранят ответственность и будут обвинять, если выбор окажется неудачным.
Штеффель сказал, что результаты помогают лучше понять, когда и кому люди могут делегировать решения. Кроме того, по ее словам, «это также может помочь нам понять, почему менеджеры иногда не могут делегировать решения своим сотрудникам, даже если они не делают этого, что создает организационную неэффективность — потому что они рассчитывают взять на себя вину за выбор, независимо от того, сделали ли они это сами."