Уход, ориентированный на человека (также известный как уход, ориентированный на пациента) — это философия возвращения полномочий пациентам и постановки их в центр внимания.
Это может привести к снижению расходов на здравоохранение и улучшению состояния здоровья пациентов. Именно поэтому уход, ориентированный на человека, стал одним из главных приоритетов в Канаде.
Моя цель как исследователя в области здравоохранения, работающего с международной группой исследователей, — узнать больше о том, как работает забота, ориентированная на человека, и как мы можем использовать голоса людей и медицинскую информацию для ее реализации.
Я также являюсь человеком, который пользуется услугами системы здравоохранения, поэтому мне важно, чтобы все знали, что такое забота, ориентированная на человека, откуда она взялась и как каждый из нас играет свою роль в создании лучшей системы здравоохранения.
Что такое уход, ориентированный на человека?
«Поставить пациента в центр внимания» — это очень расплывчатая цель. Вот почему ваш семейный врач, фармацевт, физиотерапевт и все остальные, вероятно, имеют разные представления о том, как быть ориентированным на человека. Вот три признака того, что уход, который вы получаете, ориентирован на человека:
Они воспринимают вас как целостную личность: Вы уникальны и сложны. У вас есть желания, потребности, друзья и семьи. Именно поэтому ваш поставщик медицинских услуг хочет услышать, что вы хотите сказать, и уважает ваше право делать выбор в отношении собственного тела.
Они относятся к вам как к партнеру: Вместо того чтобы говорить вам, что делать, ваш поставщик медицинских услуг слушает, учит и сотрудничает с вами, чтобы составить план лечения, который соответствует вашим целям. Как и в любом партнерстве, ключевым моментом является доверие. Вы доверяете им, а они доверяют вам.
Они помогают вам пройти путь к лучшему здоровью: Они выслушивают ваши проблемы и подтверждают ваши чувства. Они также дают полезные советы понятными вам словами и указывают на другие ресурсы, когда они вам нужны.
Откуда взялась эта идея?
Сто лет назад в западной медицинской системе пациенты должны были быть пассивными. Медицинский работник был хранителем знаний о вашем теле, поэтому вы беспрекословно делали то, что он говорил. Поэтому было революционным, когда в 1950-х годах психологи начали говорить, что люди могут сами вылечить свои проблемы, если получат правильную поддержку.
В последующие десятилетия другие специалисты (включая нескольких влиятельных канадцев) привнесли еще больше идей, например, о том, что пациентов следует рассматривать как уникальных человеческих существ. (Коренные народы поняли это задолго до колонизаторов).
Три способа продвигать уход, ориентированный на человека
Уход, ориентированный на человека, стал жизненно необходимым. Особенно когда речь идет о хронических заболеваниях, вам необходимо заниматься самоконтролем, самообслуживанием и защитой себя. Что же вы можете сделать, чтобы взять свое здоровье в собственные руки?
Проведите исследование: Информация — это сила. Узнайте как можно больше о своем заболевании (заболеваниях), чтобы обрести уверенность в себе, повысить эффективность посещения врача и даже улучшить отношения с медицинским работником. Не знаете, с чего начать? Спросите у местного библиотекаря, есть ли у него советы по поиску информации или рекомендации по книгам. Присоединяйтесь к виртуальному сообществу и ищите возможности для обучения (например, семинары или вебинары в Обществе Альцгеймера, Diabetes Canada или других крупных организациях). Если у вас есть медицинский работник, найдите его в Google, чтобы узнать, чем он занимается, говорит ли он на вашем родном языке и какое у него образование. Если у вас его нет, справочники услуг могут помочь вам найти медицинского работника, отвечающего вашим потребностям. Например, в организации Rainbow Health Ontario есть каталог поставщиков медицинских услуг, дружественных ЛГБТ2SQ.
Будьте готовы: Не бойтесь взять с собой список вопросов и проблем и делайте заметки, которые помогут вам запомнить то, что сказал поставщик медицинских услуг (например, жаргон, который вы захотите посмотреть позже). Вы также можете пригласить с собой человека, оказывающего поддержку, например, друга или члена семьи, для эмоциональной поддержки, защиты ваших интересов, помощи в принятии решений или ведения записей. Покажите своему медицинскому работнику, что вы хотите знать больше о своем здоровье, и не бойтесь говорить, если вы чувствуете, что вас отвергают.
Дайте обратную связь: Проблема в том, что проблемы в системе здравоохранения, такие как нехватка персонала, могут затруднить оказание помощи, ориентированной на человека. Но вы можете помочь изменить систему. Будьте добры к своим медицинским работникам. Делитесь своим мнением (о хорошем и плохом), заполняя анкеты пациентов, когда вы их получаете. Вы также можете присоединиться к консультативному совету, комитету или сети пациентов и их семей. Это группы людей с жизненным опытом, которые помогают улучшить систему здравоохранения. Будучи членом консультативного совета пациентов и родственников, я сам давал отзывы о решениях о приеме на работу, планировании безопасности, образовании и многом другом. Поищите в Интернете местную, провинциальную или национальную группу (например, Patient Advisors Network).
Хотя вы, возможно, не сможете изменить систему в одиночку, всегда помните, что ваш голос имеет значение.
Вот ещё на днях про то где можно заказать химические индикаторы на http://www.ihim.ru почитал на этих выходных и вы знаете мне эта информация очень помогла. Если и вас интересует подобное, то и вам стоит посмотреть.