Брент А. Скотт и Тимоти А. Джадж хотел узнать больше о контрпродуктивном рабочем поведении (CWB), понимаемом как «поведение, направленное на причинение вреда организации или другим членам организации."В частности, они хотели знать, что сделало определенных сотрудников мишенью для злоупотреблений на рабочем месте, агрессии или антиобщественной деятельности.
Пара протестировала модель, предполагающую, что получение CWB связано с личностью сотрудника, его или ее внешностью и негативными эмоциями, испытываемыми по отношению к ним коллегами. Скотт и Джадж определили характеристики сотрудников, которые могут вызывать эмоции у их коллег и быть связаны (или нет) с получением насилия: невротизм (склонность испытывать негативные эмоции, такие как гнев, враждебность и беспокойство), уступчивость (склонность к альтруистический, теплый и внимательный) и физическая привлекательность (по оценке других).
Авторы обнаружили, что неприятные и физически непривлекательные сотрудники подвергались большему насилию со стороны своих коллег, и что сотрудники относились к ним более негативно, что опять же приводило к жестокому обращению.
Хотя неудивительно, что «невротическим» коллегам в столовой может быть труднее ездить, чем «приятным», представление о красоте, защищающей рабочих от вредных подшучиваний, является более сложным. Скотт и Джадж ссылаются на предыдущие исследования для некоторых объяснений.
Они отмечают, что физически привлекательные люди оцениваются другими как более дружелюбные, более симпатичные и более социально привлекательные, чем физически непривлекательные люди; к ним также относятся лучше, чем к непривлекательным людям, даже на работе.
Эмоции играют большую роль в прогнозировании того, кто может пострадать от жестокого обращения в офисе, а красота, "социально желательная характеристика", безусловно, может их выявить. Как объясняют Скотт и Джадж: «Привлекательные люди могут быть эстетически приятными для других, вызывая положительные эмоции, в то время как непривлекательные люди могут быть эстетически неприятны другим, вызывая отрицательные эмоции."
Что означают результаты этого исследования Human Performance для офисной политики? Скотт и Джадж полагают, что если менеджеры знают, кто может стать объектом злоупотреблений, это может помочь им в первую очередь предотвратить их превращение в жертву или оказать поддержку, если они это сделают.
Что касается остальных из нас, «несмотря на то, что трудно изменить свою физическую привлекательность и, предположительно, уровень согласия, — пишут они, — сотрудники должны понимать, что, справедливо или несправедливо, внешний вид и личность имеют значение на рабочем месте."
Хотя в детстве вам, возможно, говорили, что важно «то, что внутри», теперь совершенно ясно, что «то, что снаружи» имеет такое же значение, по крайней мере, вокруг кулера для воды.