Хотя местные органы власти и организации по оказанию помощи могут измерять способность сообщества реагировать на стихийное бедствие или измерять его последствия после этого, они никогда не могли отслеживать последствия в режиме реального времени.Исследователи IST считают, что ответ можно найти в социальных сетях.
Их тематическое исследование «Использование человеческого шума в качестве показателя устойчивости», опубликованное в журнале «Устойчивая и отказоустойчивая инфраструктура», демонстрирует способность социальных сетей предупреждать лиц, оказывающих первую помощь. Исследователи сравнили твиты, разосланные во время урагана «Сэнди», одного из самых смертоносных ураганов, когда-либо обрушившихся на Соединенные Штаты, и соответствующую информацию об отключении электроэнергии, предоставленную после инцидента коммунальными предприятиями в Нью-Йорке, Нью-Джерси и Пенсильвании. Сравнивая информацию, полученную из электросети, и человеческую болтовню из более чем 10 миллионов соответствующих сообщений в Twitter, команда смогла создать систему для обнаружения событий.Затем, выделив твиты с помощью терминов «питание», «отключение», «электричество» и «коммунальное обслуживание», сообщения были систематизированы по часам и сравнивались с отчетами об отключениях за тот же период времени.
Было обнаружено, что эти два набора данных имеют корреляцию от умеренной до сильной, и команда считает, что возможно, что Twitter смог быстрее сообщать об отключениях электроэнергии. Предыдущие академические исследования в этой области в основном проводились до и после катастрофических событий.«[Мы смогли] показать, что эти две точки данных действительно связаны друг с другом», — пояснил Ник Лалоун, докторант и главный исследователь исследования. «Цель [этого исследования] — продемонстрировать, что если поток данных изменится, вы сможете увидеть, что только что произошло.
Это приведет к созданию системы мониторинга в реальном времени».Лалоне особенно заинтересован в помощи службам быстрого реагирования, потому что его отец и брат были и пожарными, и фельдшерами.«Я всегда был рядом с этим», — сказал он. «Это то, что меня всегда восхищало, и когда я попал в IST [Андреа Тапиа, доцент IST], у меня было два разных гранта на изучение кризисных мер.
Вот как я начал».«Мы можем подсчитать, сколько коек в больнице и сколько людей могут получить травмы», — добавил Лалоне. «Но мы знаем, что люди производят весь этот шум, и мы знаем, что он может быть полезен.
Но нам никогда не удавалось сопоставить или продемонстрировать его в реальном времени».Их усилия отражают более широкие попытки правительственных чиновников повысить устойчивость — концепция, значение которой изменилось после событий 11 сентября.«Долгое время [Соединенные Штаты] придерживались этого оборонительного мышления; мы должны были быть готовы, если на нас нападут или к ядерной войне», — сказал Лалоне. «Но когда произошло 11 сентября, мы реорганизовали наши ресурсы для обеспечения устойчивости. Поэтому вместо того, чтобы отвечать на атаку, мы готовимся к ней».
Lalone надеется, что однажды инструменты, подобные их, можно будет использовать в более широком масштабе для помощи при аварийном восстановлении.«В будущем мы надеемся, что кто-то, связанный с Национальной безопасностью или Красным Крестом, сможет собрать эти данные, когда что-то произойдет, и включить их в свой официальный ответ», — сказал он.
Например, во время другого урагана чиновники могли использовать этот инструмент для развертывания своих ресурсов, не дожидаясь официальных отчетов от коммунальных компаний. Однако команда понимает, что перед внедрением инструмента возникают дополнительные проблемы. Поскольку информация в социальных сетях контролируется частными организациями, такими как Twitter и Facebook, могут возникнуть проблемы с конфиденциальностью пользователей, если эти компании предоставят правительственным чиновникам полный доступ к своим данным.Кроме того, изучение социальных сетей может потенциально исключить тех, кто не пользуется Twitter или даже с использованием формулировок в своих твитах, которые не были отмечены в параметрах инструмента.
Как отмечается в документе, «это становится одним из наиболее важных препятствий для взаимодействия, поскольку все возможные заинтересованные стороны в данной области должны иметь право голоса».Но это исследование представляет собой решающий шаг в использовании возможностей социальных сетей для поддержки сообществ, когда они в этом больше всего нуждаются.
«Вот почему существует IST», — сказал Лалоун. «Мы берем компьютерные науки и то, что делает остальной мир, и заставляем их работать вместе. Мы хотим консолидировать эти данные и сделать их полезными для всех».
Помимо Лалоне и Тапиа, это исследование было проведено доктором наук IST. студент Шейн Халс, Кристофер Зобель из Политехнического института Вирджинии и Корнелия Караега и Венката Кишор Неппалли из Университета Северного Техаса.Их работа была поддержана грантом Национального научного фонда (NSF) для критически устойчивых взаимозависимых инфраструктурных систем и процессов (CRIISP), который выделяется для изучения и улучшения инфраструктур США.