Грубые клиенты связаны с разгулами рабочих по магазинам
Исследование 94 сотрудников call-центра крупного банка в Китае показало, что плохое обращение с клиентами (например, клиенты, которые кричали, спорили, ругались и т. Д.) Ухудшали настроение сотрудников после работы. Это, в свою очередь, привело к разрушительным мыслям (размышлениям о жестоком обращении) и поведению (импульсивный шоппинг). …
Грубые клиенты связаны с разгулами рабочих по магазинамПодробнее »