Если ваш любимый бренд искренен, ждете ли вы инноваций? Новое исследование изучает, как потребители реагируют на новые идеи, когда маркетинговые уловки приводят к сенсорному несоответствию.
«У бренда, который считается захватывающим, есть простор для маневра, чтобы внедрять инновации, не соответствующие ожиданиям потребителей», — сказал Сундар, профессор маркетинга в Колледже бизнеса Лундквиста. «Не так для бренда, который считается искренним», — сказала она.Выводы основаны на четырех исследованиях, в которых изучались отношения между брендом и потребителем, основанные на взгляде и прикосновении. …