Д-р Кейт Летерен, профессор Бретт Мартин и д-р Хён Сын Джин из бизнес-школы QUT обнаружили, что упоминание о пункте назначения так, будто это человек, может повысить его привлекательность в качестве пункта назначения для путешествий.В исследовании, опубликованном в журнале «Управление туризмом», рассматривались аспекты личности и влияние на выбор места назначения.
Участникам была показана туристическая реклама Парижа или Рима. Половина участников увидела рекламу, в которой был изображен пункт назначения, в котором город назван «она», в то время как другая половина увидела рекламу, в которой город упоминался как «он».«В одной из объявлений использовалась типичная копия рекламы туристического направления, например, факты о городе и его достопримечательностях. В другом использовался язык, который очеловечивал место назначения, например,« Париж приветствует вас », — сказал доктор Летерен.
«Мы обнаружили, что люди с более высокими антропоморфными чертами более склонны реагировать положительными эмоциями и положительно оценивать пункт назначения после прочтения персонализированной рекламы.«Это говорит о том, что люди с этой чертой, которые видят человеческие качества в туристических направлениях, с большей вероятностью захотят посетить эти направления».Исследователи сказали, что уровни антропоморфных черт различаются у разных людей, но некоторые общие примеры антропоморфизма на работе включают людей, которые приписывают человеческие эмоции собаке или называют автомобиль или корабль «она».
Профессор Мартин сказал, что это нормальная тактика для маркетологов дестинаций и крупных мероприятий — попытаться установить связь с потребителями.«Гуманизация места назначения или мероприятия может помочь представить его в позитивном свете и вызвать у аудитории теплое, нечеткое чувство. Вот почему милые мультяшные животные часто выбираются в качестве талисманов, например, на Олимпийских играх.
«Большие суммы денег тратятся на кампании, чтобы попытаться привлечь туристов, и направлениям нужно выглядеть теплыми и гостеприимными.«Туристические кампании часто сосредоточены на привлечении определенных демографических групп, например китайских туристов или роскошных отдыхающих, и наши исследования показывают, что если у вас есть турист, который от природы гуманизирует, вы можете адаптировать сообщение, обращаясь к этому аспекту его личности.
«Если вы можете успешно определить, какие качества есть у людей, вы можете отправлять им индивидуализированные сообщения. Десять -20 лет назад это было невозможно, но теперь это возможно».