M.Sc. Тимо-Пекка Уотила из Университета Ваасы исследует мнение менеджеров о деятельности компании. В своей диссертации Уотила изучал способы, которыми управляющие директора понимают деятельность фирмы.
«Важно, чтобы менеджеры знали о своих убеждениях, связанных с производительностью фирмы», — говорит Уотила
Согласно диссертации, менеджеры по-разному подходят к деятельности фирмы. Несмотря на то, что рост и прибыльность могут рассматриваться как объединяющие факторы в мыслях менеджеров, элементы, которые считаются ведущими к успешным действиям, различаются между менеджерами.
«Один управляющий директор делает акцент на партнерстве с клиентами, а другой — на тонкой настройке производства."
Важно определить факторы, на которые обращают внимание управляющие директора. Реагируют только на изменения в деловой среде, которые считаются значимыми.
«Деловая среда находится в постоянном движении. Определение значимых изменений в нем зависит от убеждений менеджеров, связанных с факторами, ведущими к производительности фирмы."
Уотила заявляет, что менеджеры должны остановиться на время, несмотря на постоянную спешку, присутствующую в позиции менеджеров, и сделать свои убеждения видимыми для себя.
Формирование убеждений в социальной среде
На восприятие менеджеров влияют разные вещи.
Например, различные инструменты управления, давление и требования со стороны фирм-клиентов влияют на восприятие менеджеров.
«Модели производительности, которые используются чаще всего, такие как сбалансированная система показателей, обеспечивают довольно четкое срезание и идеальное представление о производительности компании. Однако иногда забывают, что, хотя эти инструменты предлагают хороший способ понять эффективность работы компании, реальность всегда немного сложнее и расплывчата."
Уотила утверждает, что иногда в отраслях промышленности можно найти определенные отраслевые рецепты. Эти рецепты состоят из вопросов, которые считаются важными для работы компании в отрасли.
"Собственный опыт и уроки, извлеченные из конкурирующих фирм, влияют на рецепты хорошей производительности.
Кроме того, бизнес-школы, консультанты и СМИ — все они влияют на темы, которые находятся в центре обсуждения, связанные с производительностью компании. Эти силы побуждают менеджеров думать о сходстве."
Уотила заявляет, что, несмотря на давление со стороны отрасли, менеджеры должны формировать собственное восприятие результатов деятельности компании.
«Причинно-следственные цепочки, связанные с деятельностью фирмы, неоднозначны. Это оставляет место для собственных интерпретаций менеджеров результатов деятельности компании и элементов, ведущих к ней », — говорит Уотила.
Многометодные исследования как инструмент изучения мнений руководителей
В своей диссертации Уотила использовал качественный комплексный подход. Этот подход относительно мало используется в области бизнес-исследований. Двадцать два управляющих директора высказали свое мнение о деятельности компании.
Материал интервью был исследован с помощью контент-анализа, когнитивного картирования и риторического анализа.
Дополнительную информацию можно найти на сайте: http: // www.Ува.fi / materiaali / pdf / isbn_978-952-476-725-5.pdf