«Выявление возможностей обеспечения безопасности пациентов — это фундаментальный первый шаг к предотвращению вреда и улучшению ухода за пациентами, поэтому больницы продвигают сообщения о событиях, связанных с безопасностью пациентов», — сказал автор-корреспондент Джеймс Хоффман, Pharm.D., член-корреспондент Санкт-Петербургского. Джуд Департамент фармацевтических наук и главный специалист больницы по безопасности пациентов. События, связанные с безопасностью пациентов, включают ошибки, которые могут нанести вред пациентам, даже если никто не пострадал.
«Наши результаты показывают, что для увеличения количества добровольных сообщений обо всех типах ошибок и событиях, связанных с безопасностью пациентов, независимо от предполагаемой серьезности, руководители здравоохранения должны уделять приоритетное внимание созданию механизмов обратной связи, которые демонстрируют персоналу ценность информации, извлеченной из сообщаемых событий», — сказал он. Исследование опубликовано сегодня в Интернете в Журнале безопасности пациентов.
Данные, проанализированные Хоффманом и его коллегами, взяты из опроса, в котором сотни U.S. больницы используют для оценки культуры безопасности пациентов на уровне учреждения, отделения или подразделения. Опрос был разработан Федеральным агентством по исследованиям и качеству здравоохранения, входящим в состав U.S. Департамент здравоохранения и социальных служб.
В исследование были включены данные за 2008–2011 гг.
От 223 412 специалистов здравоохранения, работающих в 7 816 отделениях или отделениях 967 больниц.
В ходе опроса респондентов просили указать вероятность того, что о трех типах событий, связанных с безопасностью пациентов, будет добровольно сообщаться: о событиях, выявленных до того, как они достигнут пациента, о событиях, не предполагающих потенциального вреда, и о тех, которые предполагают потенциальный вред. Предыдущие исследования показали, что чем серьезнее ошибка, тем больше вероятность, что о ней сообщат.
Чтобы оценить культуру безопасности пациентов, опрос был сфокусирован на 10 факторах, которые, как было показано, отражают и влияют на культуру безопасности пациентов.
Факторы включают обратную связь с сотрудниками, которые сообщают об ошибках, ощущение, что прошлые ошибки привели к положительным изменениям, воспринимаемую поддержку руководством безопасности пациентов и мнение персонала о том, что их ошибки не вменяются им.
Аналитические методы использовались для учета восприятия культуры безопасности пациентов на уровне департаментов или подразделений и учреждений.
Исследователи сообщили, что предоставление отзывов об обнаруженных ошибках было аспектом культуры безопасности пациентов, наиболее тесно связанным с добровольным сообщением об ошибках, независимо от предполагаемой серьезности. Респонденты опроса с большей вероятностью сообщали бы добровольно, если бы считали, что больница попытается предотвратить будущие ошибки, улучшив системы и процессы, а не обвиняя отдельных лиц.
Респонденты также чаще сообщали, когда ошибки приводят к положительным изменениям, эффективность которых оценивается.
«Существуют некоторые предыдущие исследования, устанавливающие связь между культурой безопасности пациентов и добровольным сообщением о событиях», — сказал первый автор Джонатан Берлисон, доктор философии.D., Ул.
Джуд менеджер проекта по безопасности пациентов. «В этом исследовании мы первыми рассмотрели, как культура безопасности пациентов проявляется на уровне подразделения / рабочей зоны, а также учреждения в целом, используя очень большой набор данных."
Хоффман добавил: «Для руководителей больниц, стремящихся повысить уровень отчетности о событиях, это может быть так же просто, как усовершенствовать механизмы, чтобы улучшить обратную связь с персоналом, который сообщает о событиях, например, поблагодарить их за то, что они нашли время, чтобы подать отчет и сообщить, что происходит. сделано в ответ."