В крупномасштабном эксперименте, проведенном через крупный североамериканский сайт онлайн-знакомств, команда ученых-менеджеров из Канады, США.S. и Тайвань изучили влияние премиальной функции: анонимного просмотра. Из 100 000 случайно выбранных новых пользователей 50 000 получили бесплатный доступ к функции в течение месяца, что позволило им просматривать профили других пользователей, не оставляя явных цифровых следов.
Исследователи ожидали, что функция анонимности снизит социальные запреты — и, видимо, так оно и произошло. По сравнению с контрольной группой, пользователи с анонимным просмотром просмотрели больше профилей. Они также с большей вероятностью проверяли потенциальные однополые и межрасовые совпадения.
Однако удивительно, что пользователи, которые просматривали анонимно, также получали меньше совпадений (определяемых как последовательность как минимум трех сообщений, которыми обменивались пользователи), чем их неанонимные коллеги. Особенно это касалось пользователей женского пола: у тех, кто просматривал анонимно, совпадений в среднем на 14% меньше. Почему?
Женщины не любят отправлять личные сообщения для установления контакта, объясняет Джуй Рамапрасад, доцент кафедры информационных систем факультета менеджмента Desautels Университета Макгилла.
Другими словами, она говорит: «Мы все еще видим, что женщины не делают первый шаг.«Вместо этого они, как правило, посылают то, что исследователи называют« слабым сигналом »."
«Слабая сигнализация — это возможность посетить или« проверить »профиль потенциального партнера, чтобы потенциальный партнер знал, что посетил основной пользователь», — говорится в исследовании. «Офлайн-эквиваленты« флирта », в лучшем случае, были бы наводящим на размышления взглядом или жестом прихорашивания, например, взмахом волос набок или взглядом через плечо, каждый из которых подвергается бесчисленным интерпретациям и возможным неверным интерпретациям, зависящим от восприимчивости вовлеченных игроков. В онлайн-среде гораздо меньше двусмысленности, если основной пользователь просматривает профиль другого пользователя и оставляет видимый шлейф в своем списке «Недавние посетители»."
Мужчины часто берут реплику. «Мужчины отправляют в четыре раза больше сообщений, чем женщины», — говорит соавтор Ахмед Умяров, доцент Школы менеджмента Карлсона при Университете Миннесоты. "Таким образом, функция анонимности мало что меняет для мужчин."
Последствия за пределами онлайн-знакомств
Эксперименты подобного рода могут быть использованы на различных платформах онлайн-сопоставления, чтобы помочь понять, как улучшить потребительский опыт — хотя, по словам исследователей, важно, чтобы эксперименты проводились этично.
«Несмотря на то, что люди готовы платить за анонимность на сайтах онлайн-знакомств, мы считаем, что эта функция вредна для обычных пользователей», — говорит профессор Рави Бапна, соавтор и председатель кафедры бизнес-аналитики и информационных систем Карлсона в Миннесоте. «Профессиональные социальные сети, такие как LinkedIn, также предлагают разные уровни анонимности, но поведение пользователей и психология, лежащая в основе этих настроек, сильно отличается от таковых в романтических социальных сетях."
Как и во многих академических исследовательских проектах, идея этого эксперимента частично возникла из-за интуитивной прозорливости.
«Мне довелось познакомиться с одним пожилым парнем на сайте знакомств», — объясняет Рамапрасад. "Поскольку он знал, что я изучаю поведение в Интернете, он предложил: ‘Почему бы вам не изучить это?’"Сайт, упоминаемый в исследовании вымышленным именем monCherie.com — один из крупнейших сайтов знакомств в Северной Америке.
Исследование может заложить основу для дальнейшего академического анализа сайтов онлайн-знакомств. «Мы ожидаем, что в будущих исследованиях будет более подробно изучена проблема качества совпадения и долгосрочных результатов, поскольку они связаны с браком, счастьем, долгосрочными отношениями и разводом», — заключают исследователи.