Представление о том, что получение внешней обратной связи о своих идеях необходимо для развития творческих способностей, глубоко укоренилось в обществе. Например, предпринимателей поощряют привлекать клиентов, чтобы убедиться, что их бизнес-модель жизнеспособна, а ученые посещают конференции, чтобы получить отзывы о результатах своих исследований.
Неявное предположение состоит в том, что люди, получившие обратную связь, также фактически (смогут) ее использовать.«Идея проста: поиск обратной связи из разных источников — также известный как разнообразие источников обратной связи — приносит пользу творчеству, поскольку ведет к большему разнообразию точек зрения», — говорит Сиджбом. И чем более разнообразны точки зрения, тем больше пользы от этого для творчества, потому что при объединении и интеграции всех различных точек зрения появятся новые перспективы, которые, в свою очередь, приведут к большему творчеству.
Вопрос, однако, в том, всегда ли проявляются эти положительные эффекты ».Исследователи изучили, как конкретные характеристики непосредственной рабочей среды влияют на взаимосвязь между разнообразием источников обратной связи и творческой эффективностью. Таким образом, они сосредоточились на двух элементах, типичных для современной рабочей среды: воспринимаемой скорости изменения стандартов производительности (динамизм производительности) и степени, в которой сотрудники считают, что у них достаточно времени для разработки творческих идей на работе (испытывают творческую нехватку времени). «Мы обнаружили экспоненциальную взаимосвязь между поиском информации из различных источников обратной связи и творчеством, но только тогда, когда стандарты производительности внутри организации меняются и когда наблюдается относительно небольшое творческое давление времени», — говорит Сиджбом.
Sijbom предлагает несколько рекомендаций: «Наиболее важным является то, что, когда организация стимулирует поиск обратной связи, она должна гарантировать, что рабочая среда достаточно оптимальна для использования преимуществ обратной связи. В более конкретном смысле организации могут, например, рассмотреть возможность использования семинаров с обратной связью, на которых сотрудников поощряют размышлять над разнообразными отзывами и снабжают методами и стратегиями того, как включить обратную связь в их повседневную работу. Кроме того, менеджеры должны не только стимулировать своих сотрудников к активному развитию отношений с потенциальными источниками обратной связи внутри и за пределами организации, но также предоставлять достаточно времени для обработки обратной связи, полученной в результате этих отношений ».
Исследовательский проект состоял из двух исследований. В первом исследовании исследователи использовали онлайн-анкеты, чтобы получить данные от 1031 сотрудника, работающего в сфере консалтинга.
Во втором исследовании 181 «опекун» — медсестры и другие медицинские работники — в больницах попросили заполнить анкету, но творческие достижения оценили их непосредственные руководители.