По сравнению с ситуациями личного общения, случайные прохожие с еще меньшей вероятностью будут вмешиваться в онлайн-издевательства. Исследователи хотели узнать, почему сторонние наблюдатели нечасто поддерживают издевательства в Интернете.
В новом исследовании исследователи создали фиктивный профиль в Facebook 18-летней девушки по имени Кейт, которая в ответ на публикацию получила грубый комментарий: «Кому какое дело?! Вот почему ты никому не нравишься "- от подруги в Facebook по имени Сара.
Этот комментарий получил шесть лайков.
В исследовании приняли участие 118 человек в возрасте от 18 до 22 лет со всей территории Соединенных Штатов, 58 процентов участников были женщинами, и были набраны через Amazon Mechanical Turk. Их случайным образом разделили на четыре группы; каждая группа увидела неприятный комментарий Сары в ответ на отдельный пост Кейт в Facebook.
В четырех группах сообщения Кейт в Facebook различались по уровню раскрытия личной информации (более или менее личному), а также по тому, было ли оно положительным или отрицательным.
Две группы видели, как Кейт рассказала о своих отношениях сугубо личным образом. «Я ненавижу, когда ты скучаешь по кому-то как сумасшедший и думаешь, что они могут не скучать по тебе в ответ :(» (отрицательно) или «Мне нравится, когда тебе нравится кто-то, как сумасшедший, и ты думаешь, что ты им, возможно, понравишься в ответ :)» (положительный).
Две другие группы увидели, что Кейт сделала менее личный комментарий о популярной программе HBO «Игра престолов»."" Я ненавижу, когда заканчивается эпизод Игры престолов, и вам приходится ждать целую неделю, чтобы посмотреть еще 🙁 "или" Мне нравится, когда эпизод Игры престолов заканчивается, и вы не можете дождаться следующей недели, чтобы посмотреть еще :)."
Затем участники ответили на вопросы о том, насколько они обвиняют Кейт в киберзапугивании, насколько они сочувствуют Кейт и насколько вероятно, что они поддержат ее.
Хотя большинство участников считали комментарий Сары примером киберзапугивания, они по-разному реагировали на издевательства над Кейт в зависимости от ее исходного сообщения. Независимо от того, был ли пост Кейт положительным или отрицательным, участники смотрели на Кейт более негативно, когда она опубликовала сугубо личное сообщение.
«Мы обнаружили, что, когда сообщение в Facebook является более личным выражением чувств жертвы, участники проявляли более низкий уровень сочувствия и чувствовали, что Кейт больше виновата в киберзапугивании», — сказала Ханна Шактер, аспирантка Калифорнийского университета в области психологии развития. автор исследования, опубликованного в журнале Computers in Human Behavior.
Участников спросили по шкале от одного до пяти, "сочувствуют ли они" Кейт и обвиняют ли они Кейт в критике ее со стороны Сары. Хотя различия были небольшими (около одной трети балла), они демонстрировали постоянную картину менее снисходительных ответов, когда Кейт писала о своих личных проблемах, а не об Игре престолов.
Авторы обнаружили, что обвинение жертвы и сочувствие к ней влияют на то, будут ли участники вмешиваться, отправив сообщение поддержки жертве издевательств (Кейт), разместив сообщение поддержки или разместив сообщение о том, что они не согласны с комментарием хулигана. Когда участники чувствовали, что Кейт заслуживает издевательств, и меньше сочувствовали ей, они с меньшей вероятностью выразили поддержку жертве.
«Эмоциональная реакция на Кейт помогает объяснить, могут ли прохожие в сети поддержать жертву», — сказала Яана Ювонен, профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и старший автор исследования.
«Наше исследование предполагает, что чрезмерное распространение личной информации заставляет свидетелей обвинять и не сочувствовать жертве», — сказал Шактер.
По ее словам, на веб-сайтах социальных сетей существуют неписаные правила о том, что приемлемо, и это исследование предполагает, что чрезмерное распространение личных эмоций или информации нарушает эти правила.
«Молодые люди должны понимать, что, раскрывая личные проблемы публично в Интернете, они могут сделать себя более уязвимыми для атак со стороны тех, кто пытается причинить вред другим», — сказал Ювонен.
Делиться своими чувствами с близким другом сильно отличается от того, чтобы поделиться своими чувствами со многими людьми, которые плохо вас знают.
Однако Шактер и Ювонен подчеркивают, что результаты исследования имеют важное значение для изменения того, как люди реагируют, когда видят издевательства в Интернете. Авторы говорят, что вместо того, чтобы возлагать на жертв бремя наблюдения за их поведением в сети, необходимо больше сочувствия в Интернете. Они отмечают, что это проблема, потому что сторонние наблюдатели не видят страданий жертв онлайн-издевательств.
«Поддерживающие сообщения могут иметь большое значение в том, что чувствует жертва», — сказал Шактер. Другое исследование, как она отметила, показывает, что разделение проблем может помочь укрепить дружбу между студентами и молодыми людьми.
Шайна Гринберг, недавняя выпускница Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, работавшая с Шактером и Ювоненом над исследованием, является соавтором.
Исследование было частично профинансировано стипендией Национального научного фонда для аспирантов и грантом Sigma Xi в поддержку исследований для Schacter.
Предыдущие исследования издевательств, проведенные Ювонен и ее коллегами, показали, что:
Хулиганы считаются «крутыми» детьми в школе.
Почти три из четырех подростков говорят, что над ними издевались в Интернете хотя бы раз в течение 12 месяцев.
Почти половина шестиклассников в двух школах Лос-Анджелеса заявили, что в течение пяти дней над ними издевались одноклассники.